Сметтер – лидирующий онлайн-сервис для автоматизации строительного бизнеса в России и СНГ.
Наш сервис активно развивается и мы находимся в поиске инициативного специалиста службы поддержки, который станет цифровым проводником для наших пользователей. Сметтер входит в реестр it-компаний России, а также в реестр отечественного ПО, соответственно для всех наших сотрудников действуют льготы и привилегии от государстваМы активно развиваемся и находимся в поиске энергичных консультантов службы поддержки, которые станут цифровыми проводниками для наших пользователей. Наша компания входит в реестр it-компаний России, для наших сотрудников действуют льготы и привилегии от государства.
Работа и учёт в CRM-системах, минимум отчетов и бумажной волокиты;
Коммуникация через современные сервисы: Яндекс, Slack.
Ваши обязанности:
Консультация пользователей по работе в сервисе. Каналы связи: электронная почта, входящие вызовы, чат на сайте;
Обработка обращений, проведение онлайн-презентаций, онлайн-обучения (Контур.Толк, Zoom и пр.);
Взаимодействие с другими отделами, обработка обращений о технических ошибках и постановка задач в отдел разработки;
Предложение тарифов сервиса, возврат ушедших пользователей;
Ведение отчетности по обращениям и заявкам;
По итогам испытательного срока возможность перейти на должность менеджера по работе с клиентами, с персональной системой премирования от количества сделанных продаж.
Требования:
Опыт работы в поддержке/продажах it-продуктов и работа с пользователями;
Умение взаимодействовать с пользователями, знание эффективных принципов коммуникации;
Инициативность, энергия и желание развиваться;
Грамотная устная и письменная речь и доброжелательное отношение к людям;
Желание разбираться в специфике строительного рынка. Знания в этой отрасли будет вашим преимуществом;
Отличное владение компьютером (MacOS/Windows) и мобильными приложениями.
Условия:
Инновационный проект, который позволит реализовать весь ваш потенциал;
Вменяемые руководители, быстро принимающие решения;
Официальная белая з/п. Перспектива быстрого карьерного роста;
Социальный пакет согласно ТК РФ;
Офис у ст.м. Площадь Ленина с авторским дизайном. Зона отдыха (кикер, дартс, настолки), библиотека и современная кухня. Свежие фрукты и выпечка, мини-бар, чай/кофе, а также корпоративные обеды за счет компании.
Рассматриваем специалистов только на полный день в офис в Санкт-Петербурге.
Направьте ваше резюме на электронную почту hr@smetter.ru