Условия обслуживания

Условия обслуживания
Условия обслуживания
Используя комплекс, включающий в себя мобильное приложение и интернет-сайт «СМЕТТЕР» (далее – Сервис), представляющий собой программно-аппаратный комплекс управления сметным документооборотом, пользователь Сервиса (далее – Пользователь) совершает акцепт настоящего соглашения (далее – Соглашение), регламентирующего правила использования Сервиса, ответственность сторон по Соглашению, закрепляющее прочие связанные с использованием Сервиса отношения между Пользователем и владельцем Сервиса – ООО «СМТР». Сервис распространяется посредством магазинов мобильных приложений «App Store» и «Google Play» (далее – Магазины), а его интернет версия располагается по адресу: www.smetter.ru. 
  1. Термины и определения
    1.1.    По тексту Соглашения, а также в связи с отношениями между Администратором и пользователями Сервиса, используются следующие термины и определения.
    1.1.1.    Администратор – физическое лицо, представитель Правообладателя, имеющий полномочия принимать решения по жалобам Пользователей, а также осуществлять техническую поддержку Сервиса. Администратор руководствуется в своей деятельности внутренним убеждением и не несет ответственности за действия Пользователей Сервиса. Связь с Администратором осуществляется по электронной почте по адресу: support@smetter.ru.
    1.1.2.    Сервис – программно-аппаратный комплекс, включающий в себя интернет-сайт и мобильное приложение «СМЕТТЕР», посредством которого Пользователь со своего мобильного устройства и персонального компьютера может составлять сметы, фиксировать информацию об исполнении смет и получать сводную аналитическую информацию по сметам.
    1.1.3.    Пользователь – дееспособное физическое лицо, загрузившее в свое мобильное устройство Сервис посредством Магазина и зарегистрированное на интернет-сайте «СМЕТТЕР», обладающее гражданской право- и дееспособностью, способное в соответствии с законодательством Российской Федерации приобретать права и нести обязанности от своего имени и выступать стороной по Соглашению. В случае если Пользователем Сервиса является несовершеннолетнее и/или недееспособное лицо, ответственность за его действия по Соглашению полностью лежит на законных представителях такого лица. Пользователи Сервиса разделяются на заказчиков, исполнителей и представителей исполнителя. В зависимости от типа Пользователя в конкретном проекте ему доступен определенный функционал Сервиса.
    1.1.4.    Контент – результаты интеллектуальной деятельности, наполняющие Сервис, включая, но, не ограничиваясь, тексты, изображения, фотографии.
    1.2.    Иные термины, употребляемые в Соглашении и/или в отношениях, вытекающих из него, подлежат трактовке в соответствии с законодательством Российской Федерации, а в случае отсутствия в законодательстве их трактовки – в соответствии с обычаями делового оборота и научной доктриной.
  2. Общие положения 
    2.1.    Обработка персональной информации основана: - на принципах законности и справедливости;
    - на обработке только такой информации, которая отвечает целям ее обработки;
    - на соответствии содержания и объема обрабатываемой информации заявленным целям обработки.
    2.2.    Обработка персональной информации осуществляется для исполнения обязательств по Соглашению, т.е. обеспечения полноценного функционирования и соответствия Сервиса заявленным в преамбуле Соглашения целям, а именно управления сметным документооборотом.
    2.3.    Правообладатель не осуществляет непосредственно сбор, хранение, обработку платежных инструментов Пользователей при совершении платежей на Сервисе.
    2.4.    Обработка информации Пользователя осуществляется в целях:
    2.4.1.    создания личного кабинета Пользователя;
    2.4.2.    авторизации Пользователя;
    2.4.3.    восстановления и смены пароля доступа к личному кабинету Пользователя;
    2.4.4.    направления Пользователю информации, необходимой для исполнения обязательств по Соглашению, в том числе направления новостных рассылок.
    2.4.5.    направления Пользователю прочей информации, необходимой для использования Сервиса.
    2.5.    Правообладатель имеет право также использовать персональную информацию Пользователя в целях, не противоречащих действующему законодательству РФ.
    2.6.    Обрабатываемая персональная информация не должна быть избыточной по отношению к заявленным целям ее обработки.
  3. Функционал сервиса 
    3.1.    Сервис позволяет составлять сметы, фиксировать информацию об исполнении смет и получать сводную аналитическую информацию по сметам.
    3.2.    Регистрация Пользователя на Сервисе подразумевает предоставление адреса электронной почты, указания имени (или псевдонима) Пользователя и, добавления (по желанию) фотографии Пользователя.
    3.3.    После указания данных, перечисленных в пункте 3.2. Соглашения, по адресу электронной почты Пользователя будет получена ссылка, переход по которой завершит процесс регистрации Пользователя.
    3.4.    После добавления проекта и/или сметы Пользователь может предоставлять информацию другим зарегистрированным Пользователям.
    3.5.    Для авторизации на Сервисе Пользователю необходимо применять в качестве логина адрес своей электронной почты, а также составить и зарегистрировать на Сервисе пароль для входа в свою учетную запись.
    3.6.    После авторизации на Сервисе Пользователь может вносить информацию в сметы, которые будут видны другим Пользователям, подключенным к данной смете.
    3.7.    В зависимости от типа Пользователя ему будут видны определенные позиции сметы/проекта, а также предоставлена возможность корректировать смету/проект и следить за ходом выполнения соответствующих работ.
    3.8.    Правообладатель не отбирает данные Пользователей для целей, не связанных с использованием Сервиса в рамках Соглашения. Любая информация, сообщенная Пользователем через интерфейс Сервиса служит исключительно для составления смет.
    3.9.    Сервис в рамках своего функционала рассылает Пользователям сообщения посредством электронной почты, push-уведомлений. Пользователь может отключить уведомления в Личном кабинете Сервиса. Сервис рассылает пользователю уведомления о критических обновлениях, перерывах в функционировании Сервиса, новых функциях Сервиса. Пользователь может отказаться от таких сообщений, перейдя по ссылке «отказаться от рассылки» в сообщении
    3.10.    Пользователь понимает и принимает, что Правообладатель не несет никакой ответственности за всю информацию, размещенную на Сервисе. Пользователь полностью отвечает за всю информацию, которую он загружает, посылает, передает или каким-либо другим способом делает доступной с помощью Сервиса. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственности за информацию, размещённую на Сервисе. Загружая информацию в Сервис, Пользователь разрешает Правообладателю и его партнерам загружать, хранить, передавать такую информацию.
    3.11.    Правообладатель имеет право в одностороннем порядке изменять интерфейс Сервиса с целью улучшения его потребительских качеств и функциональных возможностей (осуществлять переработку Сервиса).
  4. Тарифы и оплата
    4.1.    За регистрацию Пользователя на Сервисе плата не взимается.
    4.2.    После регистрации Пользователю будет предоставлен бесплатный тариф, включающий в себя возможность создания (четырех) смет, и ограниченный числом четырех (четырех) пользователей для совместной работы со сметами.
    4.3.    В случае если Пользователю необходимы дополнительные возможности Сервиса, а именно увеличение количества создаваемых проектов и подключаемых для совместной работы пользователей, он может перейти на тариф «Плюс» на Сервисе, оплатив банковской картой или другими предложенными Администратором и Магазином способами соответствующую сумму. Стоимость тарифа «Плюс» указана на страницах Сервиса. Правообладатель имеет право в любое время изменить стоимость тарифа «Плюс» по своему усмотрению и без предварительного уведомления Пользователя. Оплата новой стоимости тарифа «Плюс» означает, что Пользователь ознакомился с его стоимостью и полностью с ней согласен.
    4.4.    Обязательства по оплате тарифа на Сервисе считаются исполненными Пользователем с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Правообладателя, при этом способ оплаты (прямой банковский перевод, оплата банковской картой, электронными денежными средствами и др. способы, представленные на Сервисе) определяется самостоятельно Пользователем. Комиссионные издержки платежных сервисов в зависимости от выбранного Пользователем способа оплаты несет лично Пользователь, который обязуется самостоятельно знакомиться с величиной подобных издержек и порядком их удержания.
    4.5.    В связи с тем, что Правообладатель оказывает услуги по предоставлению удаленного доступа к Сервису, как программе для ЭВМ (неисключительная лицензия), данные услуги НДС не облагаются в соответствии с пп. 26. п. 2 ст. 149 НК РФ.
    4.6.    Пользователь – представитель юридического лица обязуется направить Правообладателю соответствующие реквизиты для формирования счета на оплату тарифа «юридическим лицам». Оплата такого тарифа производится путем безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Правообладателя. В течение 3 (трёх) рабочих дней с момента оплаты счета юридическим лицом, его тариф активируется на Сервисе, а в личном кабинете будет сформирован акт об оказании услуг Правообладателем в электронной форме.
    4.7.    Случаи отказа в совершении платежа:
    -банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Банк Пользователя;
    -недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Пользователю может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
    -данные банковской карты введены неверно;
    -истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Пользователю может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту. 
    4.8.    Предоставляемая Пользователем персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные кредитной карты Пользователя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере Правообладателя.
    4.9.    Тарифы Сервиса подлежат 100% (Стопроцентной) предоплате за календарный(ые) месяц(ы) либо один календарный год. Правообладатель в любое время имеет в одностороннем порядке изменять тарифы, при этом уже оплаченная Пользователем сумма на определенный срок подписки на Сервис по тарифу пересмотру не подлежит. Для вступления новых тарифов в силу Правообладателю достаточно опубликовать их на страницах Сервиса. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с тарифами, оплата соответствующего тарифа означает полное и безоговорочное принятие Пользователем его условий. В связи с тем, что Пользователь, оплативший соответствующий тариф получил доступ к Сервису на определенный срок, сумма, уплаченная Пользователем по тарифу, возврату не подлежит.
    4.10.    Оплата Сервиса производится через систему платежей ASSIST (www.assist.ru). В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием TLS-протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки. Сертификат сервера выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. При проведении операции, Вы будете дополнительно перенаправлены на страницу Банка-Эмитента для ввода подтверждающего кода безопасности (в случае если банк, выпустивший Вашу карту, поддерживает технологию 3DSecure, и Ваша карта также поддерживает данную программу). 3D Secure – процедура дополнительной аутентификации держателя карты, предназначенная для обеспечения гарантированной безопасности платежей по банковским картам в Сети Интернет. Технологическое решение 3D Secure имеет свой собственный бренд в каждой из платежных систем: (1) Verified by Visa – по картам платежной системы Visa Int. (2) MasterCard Secure Code – по картам, выпущенным в рамках MasterCard Int В независимости от названия, технология 3D Secure предполагает защищенную сессию при проведении интернет-транзакции и позволяет пользователям-держателям карты, подтвердить правомерность операции для Банка выпустивший карту.
  5. Простая электронная подпись 
    5.1.    Любые действия Пользователя с использованием логина и пароля Пользователя к учетной записи (ключ электронной подписи) в Магазине либо с адресом его электронной почты, посредством которой он отправляет сообщения Администратору Сервиса, подтверждает факт формирования простой электронной подписи непосредственно Пользователем.
    5.2.    Любые электронные сообщения с использованием простой электронной подписи, признаются равнозначными подписанным собственноручной подписью Пользователя и позволяют достоверно установить, что они исходят от конкретного Пользователя.
    5.3.    Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность своей электронной подписи (не передавать свои логин и пароль от электронной почты и/или номер телефона), и несет полную ответственность за ее сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения к ней доступа.
    5.4.    В случае несанкционированного доступа к простой электронной подписи Пользователя, их утраты или раскрытия третьим лицам Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса и сообщить об этом Правообладателю любым доступным ему способом.
  6. Ограничение ответственности
    6.1.    Пользователь понимает и соглашается с тем, что все службы Сервиса предоставляются «как есть» и что Правообладатель не несет ответственности ни за какие задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной и иной информации.
    6.2.    Ответственность Правообладателя за работоспособность Сервиса наступает только при наличии в его действиях вины, и только после оплаты тарифа Пользователем.
    6.3.    Пользователь соглашается с тем, что Сервис соответствует требованиям Пользователя на момент принятия Соглашения и будет соответствовать им впоследствии, результаты, которые могут быть получены с использованием Сервиса, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов).
    6.4.    Ни при каких обстоятельствах Правообладатель или его представители не несут ответственность перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Сервиса, его содержимого или иных материалов, к которым Пользователь или иные лица получили доступ, даже если Правообладатель предупреждал или указывал на возможность такого вреда.
    6.5.    Правообладатель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по Соглашению вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса.
    6.6.    Правообладатель, ни при каких, обстоятельствах не несет за противоправные действия Пользователя, направленные на нарушение законодательства РФ. Правообладатель предоставляет лишь возможность создавать проекты/сметы посредством Сервиса, он не контролирует действия Пользователей, а в случае нарушения Соглашения и/или законодательства РФ Пользователем, Правообладатель по заявлению потерпевшей стороны может только оказать содействие в привлечении к ответственности виновного лица.  
  7. Конфиденциальность
    7.1.    Условие конфиденциальности распространяется на всю ту информацию, которую Правообладатель может получить о Пользователе во время использования Сервиса и которая в принципе может быть соотнесена с данным конкретным Пользователем. 
    7.2.    К конфиденциальной информации относятся позиции в смете/проекте, их стоимость. Ни при каких обстоятельствах Правообладатель не передает эту информацию другим Пользователям Сервиса. Пользователь обязуется самостоятельно следить за сохранностью такой информации и ее тайной. Правообладатель ответственен за конфиденциальность информации о себестоимости позиций в смете/проекте только при наличии в его действиях доказанной вины.
    7.3.    Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность.
    7.4.    Правообладатель вправе передать персональную информацию о Пользователе третьим лицам только в том случае, если:
    -    Пользователь изъявил желание раскрыть эту информацию;
    -    без этого Пользователь не сможет полноценно воспользоваться определенной службой Сервиса;
    -    этого требует законодательство страны пребывания и/или жительства Пользователя, нормы международного права и/или органы власти с соблюдением законной процедуры;
    -    Пользователь нарушает Соглашение и/или действующее законодательство, и раскрытие информации позволяет пресечь такое нарушение;
  8. Интеллектуальная собственность
    8.1.    Все объекты на Сервисе, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, и другие объекты, изначально опубликованные на Сервисе, являются объектами исключительных прав, на которые Правообладатель имеет соответствующие разрешения на их использование.
    8.2.    Пользователю предоставляется личное неисключительное и непередаваемое право использовать программное обеспечение Сервиса, на своем устройстве, при условии, что ни сам Пользователь, ни любые иные лица при содействии с его стороны не будут:
    -копировать или изменять программное обеспечение;
    -создавать программы, производные от программного обеспечения;
    -проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ;
    -нарушать права третьих лиц;
    -осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения, предоставленных Пользователю по Соглашению;
    -модифицировать службы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.
    8.3.    Претензии со стороны третьих лиц к Правообладателю по факту нарушения любых имущественных и личных неимущественных прав авторов и правообладателей, в связи с размещением Контента на Сервисе направляются Администратору по электронной почте.
    8.4.    В случае обнаружения нарушения прав на объекты интеллектуальной собственности, соответствующий правообладатель в досудебном порядке обязуется направить заявление по электронной почте по адресу: support@smetter.ru. Заявление подается уполномоченным лицом, к заявлению прикладывается копия документа (в письменной или электронной форме), подтверждающего его полномочия.
    8.5.    В случае обнаружения неполноты сведений, неточностей или ошибок в заявлении Правообладатель направляет заявителю в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения заявления уведомление об уточнении представленных сведений. Указанное уведомление может быть направлено заявителю однократно. В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения уведомления, заявитель принимает меры, направленные на восполнение недостающих сведений, устранение неточностей и ошибок, и направляет Правообладателю уточненные сведения.
    8.6.    В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения заявления или уточненных заявителем сведений (в случае направления заявителю уведомления) Правообладатель удаляет со страниц Сервиса объекты интеллектуальной собственности, права на которые были нарушены.
    8.7.    При наличии у Правообладателя доказательств, подтверждающих правомерность размещения на Сервисе информации, содержащей объект авторских и (или) смежных прав, Правообладатель вправе не принимать меры по удалению такой информации по заявлению, и направить заявителю соответствующее уведомление с приложением указанных доказательств.
  9. Интеллектуальная собственность
    9.1.    Правообладатель имеет право в любое время и в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на страницах Сервиса, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
    9.2.    В случае обнаружения нарушения Соглашения и/или действующего законодательства РФ, и/или норм международного права, и/или норм страны пребывания (жительства) Пользователя, лицо, выявившее факт нарушения, обязуется немедленно сообщить о нарушении Правообладателю по электронной почте. Правообладатель рассматривает сообщения о нарушениях (за исключением сообщений о нарушениях авторских прав), в течение 15 (Пятнадцати) дней с момента их поступления. Правообладатель в ходе рассмотрения сообщения о нарушении вправе запросить у обратившегося с жалобой Пользователя информацию, копии документов, подтверждающие или опровергающие вину Пользователя в нарушении.
    9.3.    Правообладатель имеет право в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Соглашение, в случае нарушения Пользователем любого из положений Соглашения, а также в случае неиспользования Сервиса (совершения хотя бы 1 (Одной) авторизации на Сервисе) в течение 6 (Шести) календарных месяцев. О реализации указанного права, Правообладателю достаточно направить Пользователю соответствующее уведомление в электронной форме.
    9.4.    Связь с Правообладателем по любым вопросам, связанным с функционированием Сервиса осуществляется по электронной почте по адресу: support@smetter.ru.
    9.5.    К отношениям между Пользователями, возникающим в связи с использованием Сервиса, подлежит применению право Российской Федерации. Акцепт Соглашения иностранным Пользователем означает, что текст Соглашения ему понятен и в переводе он не нуждается. В случае необходимости в переводе иностранные Пользователи обязуются осуществить такой перевод на нужный язык своими силами и за свой счет. При разночтениях между русскоязычной и иностранной версии Соглашения, приоритет возникает у русскоязычной версии.
    9.6.    Споры, возникающие в связи с использованием Сервиса, подлежат рассмотрению в суде только после соблюдения досудебного претензионного порядка, срок ответа на претензию – 20 (двадцать) календарных дней. Не нашедшие разрешения в досудебном порядке споры передаются на рассмотрение в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
  10. Реквизиты правообладателя
    Общество с ограниченной ответственностью «СМТР»
    ИНН 7802619775
    КПП 780201001
    ОГРН 1177847158411
    Юридический адрес: 194354, г. Санкт-Петербург, ул. Сикейроса, д.7, к. 2, лит. А, помещение 1Н
    Расчетный счет  № 40702810432260001915 
    в  ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" 
    Корр. счет:  30101810600000000786 в  СЕВЕРО-ЗАПАДНОЕ ГУ БАНКА РОССИИ                  
    БИК 044030786 
    Генеральный директор: Стецун В.О.
    Адрес электронной почты для связи: support@smetter.ru
  11. Провайдер электронных платежей
    Провайдер электронных платежей – Assist (www.assist.ru)                  
    Assist
Начни прямо сегодня

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я принимаю Условия обслуживания и Политику конфиденциальности