Условия обслуживания

Используя программно-аппаратный комплекс, включающий в себя мобильное приложение и интернет-сайт «СМЕТТЕР» (далее – Сервис), позволяющий осуществлять управление сметным документооборотом, пользователь Сервиса (далее – Пользователь) совершает акцепт настоящего соглашения (далее – Соглашение), регламентирующего правила использования Сервиса, ответственность сторон по Соглашению, закрепляющее прочие связанные с использованием Сервиса отношения между Пользователем и правообладателем Сервиса – ООО «СМТР» (далее – Правообладатель). Сервис распространяется посредством магазинов мобильных приложений «App Store» и «Google Play» (далее – Магазины), а его интернет версия (интернет-сайт) располагается по адресу: https://smetter.ru (далее – Сайт).

Скачать полный текст оферты в формате PDF

1.1. По тексту Соглашения, а также в связи с отношениями между Правообладателем и Пользователем, используются следующие термины и определения.

1.1.1. Администратор – лицо, представитель Правообладателя, имеющий полномочия принимать решения по жалобам Пользователей, а также осуществлять техническую поддержку Сервиса. Администратор руководствуется в своей деятельности внутренним убеждением и не несет ответственности за действия Пользователей Сервиса. Связь с Администратором осуществляется по электронной почте по адресу: support@smetter.ru.

1.1.2. Сервис – программно-аппаратный комплекс, включающий в себя Сайт и мобильное приложение «СМЕТТЕР», посредством которого Пользователь со своего мобильного устройства и персонального компьютера может составлять Сметы, фиксировать информацию об исполнении Смет и получать сводную аналитическую информацию по Сметам.

1.1.3. Смета – электронный документ, создаваемый Пользователем при помощи Сервиса, в котором вычисляется сумма затрат на строительный объект (проект), расписанная по статьям расходов (заработная плата, налоги и отчисления по заработной плате, хозяйственные расходы, приобретение комплектующих и проч.).

1.1.4. Пользователь – дееспособное физическое лицо, загрузившее в свое мобильное устройство Сервис посредством Магазина и зарегистрированное на Сайте, обладающее гражданской право- и дееспособностью, способное в соответствии с законодательством Российской Федерации приобретать права и нести обязанности от своего имени и выступать стороной по Соглашению. В случае если Пользователем Сервиса является несовершеннолетнее и/или недееспособное лицо, ответственность за его действия по Соглашению полностью лежит на законных представителях такого лица. Пользователь может разделить функционал Сервиса среди сотрудников, указанных и добавленных им под своей учетной записью на Сервисе, однако, административный доступ закрепляется за Пользователем.

1.1.5. Контент – результаты интеллектуальной деятельности, наполняющие Сервис, включая, но, не ограничиваясь, тексты, изображения, фотографии.

1.1.6. Сервис автоматических регулярных платежей для оплаты услуг – сервис, предоставляющий авторизированному на Сервисе Пользователю осуществить настройки автоматического платежа на Персональной странице с использованием Банковской карты в пользу Правообладателя в счет оплаты тарифов.

1.1.7. Регулярные платежи - многократные транзакции, которые совершаются с заранее определенным интервалом времени, не превышающим один год между двумя последними операциями.

1.2. Иные термины, употребляемые в Соглашении и/или в отношениях, вытекающих из него, подлежат трактовке в соответствии с законодательством Российской Федерации, а в случае отсутствия в законодательстве их трактовки – в соответствии с обычаями делового оборота и научной доктриной.

2.1. Использование Сервиса любым способом и в любой форме в пределах его функциональных возможностей и назначения, включая загрузку Сервиса на свое мобильное устройство через Магазин, просмотр размещенных на Сервисе материалов, создает отношения сторон (Пользователя и Правообладателя) на условиях Соглашения в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Действующая редакция Соглашения является общедоступным документом, который всегда можно прочесть в сети Интернет на Сайте по ссылке: http://www.smetter.ru/terms-of-service.

2.3. Пользователь принимает, что Сервис полноценно функционирует только при наличии у него подключения к сети Интернет.

2.4. При использовании Сервиса Пользователь обязуется соблюдать Соглашение, со всеми его неотъемлемыми частями, а также действующее законодательство РФ, международные соглашения.

2.5. Пользователь не имеет права передавать свои права, в том числе выдавать сублицензии на использование Сервиса третьим лицам.

2.6. Правообладатель без согласования с Пользователем вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Соглашению, оставаясь ответственным за их действия перед Пользователем.

2.7. Пользователь обязуется своевременно и самостоятельно ознакомиться с действующей редакцией Соглашения. В случае несогласия Пользователя с действующей редакцией Соглашения, Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2.8. Пользователь обязуется не использовать возможные ошибки программной части Сервиса с целью получения преимущества перед другими Пользователями. Пользователь обязуется незамедлительно сообщать обо всех выявленных им ошибках Сервиса Администратору.

2.9. Пользователь несет ответственность за правомерность использования Сервиса на своем устройстве, и обязан самостоятельно предпринимать меры, обеспечивающие правомерность и безопасность использования Сервиса.

2.10. Правообладатель не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем Соглашения.

2.11. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием Сервиса, включая оценку надежности, полноты или полезности информации, размещенной на Сервисе.

2.12. Для загрузки мобильного приложения, как составной части Сервиса, на свое устройство Пользователю требуется получить аккаунт в соответствующем Магазине «Google» или «Apple». Способы регистрации аккаунта указаны на интернет-сайте соответствующего Магазина.

2.13. Пользователь имеет возможность получить доступ к Сервису одним из следующих способов:
2.13.1. Загрузив Сервис на свое мобильное устройство посредством одного их Магазинов;
2.13.2. Открыв Сайт на своем устройстве, после чего авторизовавшись на Сайте под своей учетной записью;
2.13.3. Скачав с Сайта дистрибутив «СМЕТТЕР» (программное обеспечение) и установив его в память своего устройства.

2.14. Авторизовываясь в Сервисе или загружая Сервис на свое устройство, Пользователь соглашается получать электронные рассылки, в том числе уведомления Правообладателя и сообщения рекламного характера по указанным Пользователем на Сервисе средствам коммуникации.

2.15. Любая персональная информация, загружаемая Пользователем на Сервис, воспринимается Правообладателем «как есть» и не подлежит предварительной проверке на предмет достоверности. Бремя ответственности за достоверность предоставленной на Сервисе информации несет лично Пользователь. Подробнее об обработке персональной информации Пользователя ему надлежит прочесть в необъемлемой части Соглашения – «Политике конфиденциальности», действующая редакция которой всегда доступна на Сайте по ссылке – https://smetter.ru/privacy.

2.16. Правообладатель имеет право приостановить работу Сервиса на время технических регламентных работ либо на время устранения технических неполадок в работе Сервиса.

3.1. Сервис позволяет вводить данные о строительных объектах, Сметах, фиксировать информацию об исполнении Смет и получать сводную аналитическую информацию по Сметам и строительным объектам.

3.2. Регистрация Пользователя на Сервисе подразумевает предоставление адреса электронной почты, указания имени (или псевдонима) Пользователя, выбора области деятельности из числа представленных на странице регистрации и города Пользователя.

3.3. После добавления объекта и/или Сметы Пользователь может предоставлять информацию другим зарегистрированным Пользователям.

3.4. Для авторизации на Сервисе Пользователю необходимо применять в качестве логина адрес своей электронной почты, а также составить и зарегистрировать на Сервисе пароль для входа в свою учетную запись.

3.5. После авторизации на Сервисе Пользователь может вносить информацию в Сметы, которые будут видны другим Пользователям, подключенным к данной Смете.

3.6. В зависимости от типа Пользователя ему будут видны определенные позиции Сметы/объекта, а также предоставлена возможность корректировать Смету/объект и следить за ходом выполнения соответствующих работ.

3.7. Правообладатель не отбирает данные Пользователей для целей, не связанных с использованием Сервиса в рамках Соглашения. Любая информация, сообщенная Пользователем через интерфейс Сервиса, служит исключительно для составления Смет.

3.8. Сервис в рамках своего функционала рассылает Пользователям сообщения посредством электронной почты, push-уведомлений. Пользователь может отключить уведомления в Личном кабинете Сервиса. Сервис рассылает пользователю уведомления о критических обновлениях, перерывах в функционировании Сервиса, новых функциях Сервиса. Пользователь может отказаться от таких сообщений, перейдя по ссылке «отказаться от рассылки» в сообщении.

3.9. Пользователь понимает и принимает, что Правообладатель не несет никакой ответственности за всю информацию, размещенную на Сервисе. Пользователь полностью отвечает за всю информацию, которую он загружает, передает или каким-либо другим способом делает доступной с помощью Сервиса. Ни при каких обстоятельствах Правообладатель не несет ответственности за информацию, размещённую на Сервисе. Загружая информацию в Сервис, Пользователь разрешает Правообладателю и его партнерам загружать, хранить, передавать такую информацию.

3.10. Правообладатель имеет право в одностороннем порядке и без предварительного уведомления Пользователя изменять интерфейс Сервиса с целью улучшения его потребительских качеств и функциональных возможностей (осуществлять переработку Сервиса).

4.1. За регистрацию Пользователя на Сервисе плата не взимается.

4.2. После регистрации Пользователю будет предоставлен тестовый, а по истечении тестового периода – бесплатный тариф, включающий в себя возможность создания (четырех) Смет, и ограниченный числом четырех (четырех) пользователей для совместной работы со Сметами.

4.3. В случае если Пользователю необходимы дополнительные возможности Сервиса, а именно увеличение количества создаваемых объектов и подключаемых для совместной работы пользователей, он может перейти на платные тарифы Сервиса, оплатив банковской картой или другими предложенными Администратором и Магазином способами соответствующую сумму. Стоимость тарифов указана на страницах Сервиса и в Личном кабинете Пользователя. Правообладатель имеет право в любое время изменить стоимость тарифов по своему усмотрению и без предварительного уведомления Пользователя. Оплата новой стоимости тарифа означает, что Пользователь ознакомился с их стоимостью и полностью с ней согласен.

4.4. Обязательства по оплате тарифа на Сервисе считаются исполненными Пользователем с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Правообладателя, при этом способ оплаты (прямой банковский перевод, оплата банковской картой, электронными денежными средствами и др. способы, представленные на Сервисе) определяется самостоятельно Пользователем. Комиссионные издержки платежных сервисов в зависимости от выбранного Пользователем способа оплаты несет лично Пользователь, который обязуется самостоятельно знакомиться с размером подобных издержек и порядком их удержания. Услуга по предоставлению функций платных тарифов считается оказанной Правообладателем в момент активации тарифа.

4.5. В связи с тем, что Правообладатель оказывает услуги по предоставлению удаленного доступа к Сервису, как программе для ЭВМ (неисключительная лицензия), данные услуги НДС не облагаются в соответствии с пп. 26. п. 2 ст. 149 НК РФ.

4.6. В случае если Пользователь является представителем юридического лица, он обязуется направить Правообладателю соответствующие реквизиты для формирования счета на оплату тарифа «юридическим лицам». Реквизиты должны быть отправлены с адреса электронной почты, соответствующего указанному в качестве логина. Оплата такого тарифа производится путем безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Правообладателя. В течение 3 (трёх) рабочих дней с момента оплаты счета юридическим лицом его тариф активируется на Сервисе, а в личном кабинете или в электронной почте будет сформирован акт об оказании услуг Правообладателем в электронной форме. Услуга считается оказанной в момент активации тарифа. Оплата тарифа юридическим лицом означает согласие данного юридического лица на обмен исключительно электронными копиями документов (включая акты об оказании услуг). После формирования акта об оказании услуг в личном кабинете, юридическое лицо обязуется направить отсканированную электронную копию подписанного с его стороны акта в адрес Правообладателя по электронной почте support@smetter.ru. В случае, если в течение 5 (пяти) дней Пользователь не направляет подписанную уполномоченным лицом копию акта в адрес Правообладателя, акт считается подписанным, а услуга – принятой.

4.7. Случаи отказа в совершении платежа при оплате банковской картой:
-банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Банк Пользователя;
-недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Пользователю может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
-данные банковской карты введены неверно;
-истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Пользователю может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

4.8. Предоставляемая Пользователем персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты Пользователя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере Правообладателя.

4.9. Тарифы Сервиса подлежат 100% (Стопроцентной) предоплате за календарный(ые) месяц(ы) либо один календарный год. Правообладатель в любое время имеет право в одностороннем порядке изменять тарифы, при этом уже оплаченная Пользователем сумма на определенный срок подписки на Сервис по тарифу пересмотру не подлежит. Для вступления новых тарифов в силу Правообладателю достаточно опубликовать их на страницах Сервиса. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с тарифами, оплата соответствующего тарифа означает полное и безоговорочное принятие Пользователем его условий. В связи с тем, что Пользователь, оплативший соответствующий тариф получил доступ к Сервису на определенный срок, сумма, уплаченная Пользователем по тарифу, возврату не подлежит.

4.10. Оплата Сервиса производится через систему платежей «Assist» (www.assist.ru). В системе «Assist» безопасность платежей обеспечивается использованием TLS-протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы «Assist» для дальнейшей обработки. Сертификат сервера выдан компанией Thawte – признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. При проведении операции Вы будете дополнительно перенаправлены на страницу Банка-Эмитента для ввода подтверждающего кода безопасности (в случае если банк, выпустивший Вашу карту, поддерживает технологию 3DSecure, и Ваша карта также поддерживает данную программу). 3D Secure – процедура дополнительной аутентификации держателя карты, предназначенная для обеспечения гарантированной безопасности платежей по банковским картам в Сети Интернет. Технологическое решение 3D Secure имеет свой собственный бренд в каждой из платежных систем: (1) Verified by Visa – по картам платежной системы Visa Int. (2) MasterCard Secure Code – по картам, выпущенным в рамках MasterCard Int. В независимости от названия технология 3D Secure предполагает защищенную сессию при проведении интернет-транзакции и позволяет пользователям-держателям карты, подтвердить правомерность операции для Банка выпустивший карту.

4.11. Авторизированный Пользователь может использовать Систему автоматических Регулярных платежей для оплаты тарифов посредством банковской карты, при условии достаточности средств на расчетном счете. Автоматические Регулярные платежи представляют собой многократные транзакции, которые совершаются с заранее определенным интервалом времени, не превышающим один год между двумя последними операциями. Администратор имеет право установить ограничения на минимальный временной период между последовательными платежами. Данная операция не разрешена для карт MasterCard Electronic и Maestro.

4.12. Пользователь может подключать/отключать оплату услуг Регулярными платежами в момент оплаты тарифов сервиса. Пользователь может отключить эту возможность при выборе способа оплаты тарифа. При этом сумма платежа сформируется автоматически и включает в себя НДС, если выбранная услуга облагается НДС. Выбрав функцию "Оплатить", пользователь автоматически попадает на платёжную страницу интернет-сайта системы электронных платежей «Assist», где ему нужно указать:
4.12.1. имя держателя карты (обязательно для заполнения);
4.12.2. фамилия держателя карты (обязательно для заполнения);
4.12.3. отчество держателя карты;
4.12.4. страну проживания держателя карты;
4.12.5. регион проживания держателя карты;
4.12.6. город проживания держателя карты;
4.12.7. почтовый адрес держателя карты;
4.12.8. почтовый индекс;
4.12.9. рабочий телефон держателя карты;
4.12.10. контактный телефон держателя карты;
4.12.11. мобильный телефон держателя карты;
4.12.12. адрес e-mail (обязательно для заполнения);
4.12.13. тип банковской карты (обязательно для заполнения);
4.12.14. номер банковской карты (обязательно для заполнения);
4.12.15. срок действия банковской карты;
4.12.16. держатель карты (обязательно для заполнения);
4.12.17. код CVC2/CVV2 /4DBC;
4.12.18. название банка-эмитента, выдавшего Банковскую карту.
4.13. По результатам включения или продления действия услуги, держателю карты на электронный адрес (e-mail), указанный при оплате, поступит письмо с информацией о платеже.

4.14. При проведении платежей с помощью системы Регулярных платежей комиссия с пользователя не взимается.

4.15. В случае согласия Пользователя, платежи списываются с карты владельца автоматически. В данном случае, чтобы отказаться от транзакций, необходимо отключить автоматический Регулярный платеж путем обращения к Администратору Сервиса по электронному адресу support@smetter.ru. Отказы должны осуществляться за 24 часа до срока произведения автоматического Регулярного платежа.

4.16. Согласием с условиями по списанию с расчетного счета Пользователя средств с использованием системы автоматических Регулярных платежей в счет оплаты тарифов является проведение первого платежа по Банковской карте. Пользователь признает действия Администратора по списанию денежных средств в пользу оплаты услуг как выполненные с его согласия. Сумма проведенной операции в этом случае учитывается в начислении первого ближайшего Регулярного платежа.

4.17. Ответственность за правильность осуществления перевода несут исключительно Банк и держатель Банковской карты и все претензии по возврату переведенных средств разрешаются непосредственно между Банком и держателем Банковской карты. Администратор не несет ответственности в случае невозможности оплаты услуг по независящим от Пользователя и/или Администратора причинам.

4.18. В случае утраты/замены Пользователем платежной Банковской карты, он обязан незамедлительно устно и в течение 3 (трех) календарных дней со дня утраты письменно известить об этом Администратора с целью исключения реквизитов утраченной платежной Банковской карты и/или указания реквизитов новой карты. Полученное Администратором заявление Пользователя об утрате платежной Банковской карты является основанием для приостановления Администратором операций по утраченной Банковской карте по оплате услуг, подключенных у Пользователя на Сервисе.

4.19. В случае, если пользование услугами Сервиса предполагает обработку Персональных данных, Пользователь, принимая условия настоящего Пользовательского соглашения, считается уведомленным об обработке Правообладателем и Администратором, системой Ассист и банком-эквайером Персональных данных Пользователя, в том числе, путем осуществления следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание.

4.20. Выражая свое согласие с настоящим Пользовательским соглашением, Пользователь соглашается на использование сведений о Банковской карте, указанной им при оплате Услуг Банковской картой, в том числе при использовании Сервиса автоматических Регулярных платежей.

4.21. При смене Пользователем тарифа средства за неиспользованный оплаченный период старого тарифа Пользователю не возвращаются. Неиспользованный оплаченный период засчитывается в виде пролонгации действия оплаченного периода нового тарифа, с соответствующим коэффициентом, зависящим от соотношения стоимости старого и нового тарифов.

4.22. Смена тарифа Пользователя на тариф, имеющие функциональные и количественные ограничения по сравнению с текущим, возможна по заявке в адрес Администратора по электронной почте support@smetter.ru. Такая смена тарифа возможна не чаще одного раза в месяц.

5.1. Любые действия Пользователя с использованием логина и пароля Пользователя к учетной записи (ключ электронной подписи) в Магазине либо с адресом его электронной почты, посредством которой он отправляет сообщения Администратору Сервиса, подтверждает факт формирования простой электронной подписи непосредственно Пользователем.

5.2. Любые электронные сообщения с использованием простой электронной подписи, признаются равнозначными подписанным собственноручной подписью Пользователя и позволяют достоверно установить, что они исходят от конкретного Пользователя.

5.3. Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность своей электронной подписи (не передавать свои логин и пароль от электронной почты и/или номер телефона), и несет полную ответственность за ее сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения к ней доступа.

5.4. В случае несанкционированного доступа к простой электронной подписи Пользователя, их утраты или раскрытия третьим лицам Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса и сообщить об этом Правообладателю любым доступным ему способом.

6.1. Пользователь понимает и соглашается с тем, что все службы Сервиса предоставляются «как есть» и что Правообладатель не несет ответственности ни за какие задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной и иной информации.

6.2. Ответственность Правообладателя за работоспособность Сервиса наступает только при наличии в его действиях вины, и только после оплаты тарифа Пользователем.

6.3. Пользователь соглашается с тем, что Сервис соответствует требованиям Пользователя на момент принятия Соглашения и будет соответствовать им впоследствии, результаты, которые могут быть получены с использованием Сервиса, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов).

6.4. Ни при каких обстоятельствах Правообладатель или его представители не несут ответственность перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Сервиса, его содержимого или иных материалов, к которым Пользователь или иные лица получили доступ, даже если Правообладатель предупреждал или указывал на возможность такого вреда.

6.5. Правообладатель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по Соглашению вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса.

6.6. Правообладатель, ни при каких, обстоятельствах не несет за противоправные действия Пользователя, направленные на нарушение законодательства РФ. Правообладатель предоставляет лишь возможность создавать объекты/Сметы посредством Сервиса, он не контролирует действия Пользователей, а в случае нарушения Соглашения и/или законодательства РФ Пользователем, Правообладатель по заявлению потерпевшей стороны может только оказать содействие в привлечении к ответственности виновного лица.

7.1. Условие конфиденциальности распространяется на всю ту информацию, которую Правообладатель может получить о Пользователе во время использования Сервиса и которая в принципе может быть соотнесена с данным конкретным Пользователем.

7.2. К конфиденциальной информации относятся позиции в Смете/объекте, их стоимость. Ни при каких обстоятельствах Правообладатель не передает эту информацию другим Пользователям Сервиса. Пользователь обязуется самостоятельно следить за сохранностью такой информации и ее тайной. Правообладатель ответственен за конфиденциальность информации о себестоимости позиций в Смете/объекте только при наличии в его действиях доказанной вины.

7.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность.

7.4. Правообладатель вправе передать персональную информацию о Пользователе третьим лицам только в том случае, если:
- Пользователь изъявил желание раскрыть эту информацию;
- без этого Пользователь не сможет полноценно воспользоваться определенной службой Сервиса;
- этого требует законодательство страны пребывания и/или жительства Пользователя, нормы международного права и/или органы власти с соблюдением законной процедуры;
- Пользователь нарушает Соглашение и/или действующее законодательство, и раскрытие информации позволяет пресечь такое нарушение.

8.1. Весь Контент на Сервисе, а также элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, и другие результаты интеллектуальной деятельности, изначально опубликованные на Сервисе, являются результатами интеллектуальной деятельности, на которые Правообладатель имеет соответствующие разрешения на их использование.

8.2. Пользователю предоставляется личное неисключительное и непередаваемое право использовать программное обеспечение Сервиса, на своем устройстве, при условии, что ни сам Пользователь, ни любые иные лица при содействии с его стороны не будут:
-копировать или изменять программное обеспечение;
-создавать программы, производные от программного обеспечения;
-проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ;
-нарушать права третьих лиц;
-осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения, предоставленных Пользователю по Соглашению;
-модифицировать службы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.

8.3. Претензии со стороны третьих лиц к Правообладателю по факту нарушения любых имущественных и личных неимущественных прав авторов и правообладателей, в связи с размещением Контента на Сервисе направляются Администратору по электронной почте.

8.4. В случае обнаружения нарушения прав на объекты интеллектуальной собственности, соответствующий правообладатель в досудебном порядке обязуется направить заявление по электронной почте по адресу: support@smetter.ru. Заявление подается уполномоченным лицом, к заявлению прикладывается копия документа (в письменной или электронной форме), подтверждающего его полномочия.

8.5. В случае обнаружения неполноты сведений, неточностей или ошибок в заявлении Правообладатель направляет заявителю в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения заявления уведомление об уточнении представленных сведений. Указанное уведомление может быть направлено заявителю однократно. В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения уведомления, заявитель принимает меры, направленные на восполнение недостающих сведений, устранение неточностей и ошибок, и направляет Правообладателю уточненные сведения.

8.6. В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения заявления или уточненных заявителем сведений (в случае направления заявителю уведомления) Правообладатель удаляет со страниц Сервиса объекты интеллектуальной собственности, права на которые были нарушены.

8.7. При наличии у Правообладателя доказательств, подтверждающих правомерность размещения на Сервисе информации, содержащей объект авторских и (или) смежных прав, Правообладатель вправе не принимать меры по удалению такой информации по заявлению, и направить заявителю соответствующее уведомление с приложением указанных доказательств.

9.1. В случае обнаружения нарушения Соглашения и/или действующего законодательства РФ, и/или норм международного права, и/или норм страны пребывания (жительства) Пользователя, лицо, выявившее факт нарушения, обязуется немедленно сообщить о нарушении Правообладателю по электронной почте. Правообладатель рассматривает сообщения о нарушениях (за исключением сообщений о нарушениях авторских прав), в течение 15 (Пятнадцати) дней с момента их поступления. Правообладатель в ходе рассмотрения сообщения о нарушении вправе запросить у обратившегося с жалобой Пользователя информацию, копии документов, подтверждающие или опровергающие вину Пользователя в нарушении.

9.2. При возникновении спорной ситуации относительно прав на учетную запись, лицу, претендующему на право использования учетной записи необходимо направить Администратору по электронной почте соответствующее заявление, с приобщением доказательств прав на учетную запись.

9.3. Заявление о праве на учетную запись рассматривается Администратором в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения, при этом срок рассмотрения пролонгируется, в случае если Администратор запросит дополнительные сведения/документы/доказательства у обратившегося с заявлением о праве на учетную запись Пользователя лица (далее – Заявитель), на срок предоставления Заявителем таких сведений/документов/доказательств.

9.4. Администратор уведомляет Пользователя по электронной почте, в случае поступления заявления о праве на его учетную запись Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.

9.5. Администратор учитывает позицию Пользователя относительно доводов Заявителя, однако, окончательное решение принимает на основе своего внутреннего убеждения, руководствуясь представленными доказательствами.

9.6. При разрешении спорных ситуаций относительно учетной записи Пользователя учитываются следующие факторы:
9.6.1. Наличие трудовых отношений между Пользователем-физическим лицом и Заявителем в период использования Сервиса под спорной учетной записью.
9.6.2. Факт оплаты Заявителем тарифа за использование Сервиса.
9.6.3. Наличие любого соглашения между Пользователем и Заявителем относительно использования Сервиса.
9.6.4. Наличие объектов на страницах Сервиса под учетной записью Пользователя, реализованных в реальном мире Заявителем.
9.6.5. Отсутствие ответа Пользователя на сообщение Администратора о поступлении заявления о праве на учетную запись Пользователя.
9.6.6. Использование товарного знака (знака обслуживания), фирменного наименования, коммерческого обозначения Заявителя на страницах Сервиса под учетной записью Пользователя.
9.6.7. Наличие вступившего в законную силу судебного решения в пользу Заявителя относительно прав на учетную запись на Сервисе.
9.6.8. Наличие иных данных, свидетельствующих прямо или косвенно о том, что учетная запись Пользователя использовалась в интересах Заявителя и(или) за его счет.

9.7. При наличии достаточных оснований полагать, что Заявитель является законным правообладателем учетной записи, Администратор передает ему необходимые права доступа к учетной записи после рассмотрения его заявления, а в противном случае уведомляет по электронной почте об отказе в передаче прав на учетную запись Пользователя.

9.8. Единственным основанием, не позволяющим Администратору принимать решение об отказе в передаче Заявителю прав на учетную запись Пользователя, является основание, указанное в пункте 9.6.7. Соглашения. В остальных случаях Администратор руководствуется предоставленными ему для рассмотрения материалами Заявителем и(или) Пользователем и вправе принимать решение о передаче учетной записи Заявителю либо о сохранении прав администрирования учетной записью за Пользователем, руководствуясь следующими приоритетами:
9.8.1. Учетная запись в приоритетном порядке передается лицу, которое оплатило либо компенсировало другой стороне все платежи за использование Сервиса за все время использования под спорной учетной записью.
9.8.2. Учетная запись в приоритетном порядке передается лицу, доказавшему свою причастность к проектам/объектам, созданным на Сервисе под спорной учетной записью.

9.9. Пользователю следует учитывать, что в силу статьи 313 ГК РФ Правообладатель обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом, что означает, если Пользователь совершает оплату за своего работодателя или за организацию, с которой у него заключен трудовой договор либо договор гражданско-правового характера, при этом он, по сути, ведет на Сервисе проекты работодателя, либо организации, то Пользователь действует в интересах работодателя или организации, а значит все взаиморасчеты и компенсации должен осуществлять с ними, но не с Правообладателем. При разрешении споров между Пользователем и его работодателем или контрагентом-юридическим лицом Правообладатель не возвращает и не компенсирует оплату за использование Сервиса, совершенную за третье лицо Пользователем.

9.10. Ни Администратор, ни Правообладатель не отвечают за неверное решение о передаче прав на учетную запись Пользователя, принятое на основе подложных документов и доказательств, представленных Заявителем.

9.11. В любом случае Пользователь вправе в судебном порядке оспорить решение Администратора, однако, соглашается с тем, что при обращении в суд он не вправе взыскивать какие-либо убытки с Правообладателя, за исключением случаев, когда будет доказано, что Администратор знал и(или) должен был знать о неправомерном поведении Заявителя, повлекшем передачу прав на учетную запись Пользователя.

9.12. К отношениям между Пользователями, возникающим в связи с использованием Сервиса, подлежит применению право Российской Федерации. Акцепт Соглашения иностранным Пользователем означает, что текст Соглашения ему понятен и в переводе он не нуждается. В случае необходимости в переводе иностранные Пользователи обязуются осуществить такой перевод на нужный язык своими силами и за свой счет. При разночтениях между русскоязычной и иностранной версии Соглашения, приоритет возникает у русскоязычной версии.

9.13. Споры, возникающие в связи с использованием Сервиса, подлежат рассмотрению в суде только после соблюдения досудебного претензионного порядка, срок ответа на претензию – 20 (двадцать) календарных дней. Не нашедшие разрешения в досудебном порядке споры передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Правообладателя.