Вакансия
Специалиста технической поддержки

который станет цифровым проводником для пользователей сервиса Сметтер

Кого мы ищем?
Мы активно развиваемся и находимся в поиске энергичных консультантов службы поддержки, которые смогут стать цифровыми проводниками для наших пользователей.
Требуемый опыт работы:
занятость:
1–3 года
Полный день
Преимущества роботы в Сметтер
  • 1
    Сметтер – действительно уникальная на рынке программа. Пользователи настроены позитивно, возражений практически нет
  • 2
    Перспективы быстрого роста
  • 3
    Хороший входящий трафик: телефон, чат, электронная почта
  • 4
    Работа и учет ведется в CRM-системах, минимум отчетов и бумажной волокиты
  • 5
    Коммуникация в компании ведется через современные сервисы: Trello, Slack, Jira
Ваши задачи:
  • Консультирование пользователей сервиса Сметтер. Каналы связи: электронная почта, телефон, онлайн-чат;
  • Обработка входящих обращений, консультации, проведение онлайн-презентаций, обучения по работе с сервисом через Skype, Zoom и др.;
  • Взаимодействие с другими отделами, обработка обращений о технических ошибках и постановка задач в отдел разработки;
  • Предложение коммерческих тарифов сервиса;
  • Ведение отчетности по входящим обращениям и заявкам.
Требования:
  • Обязателен опыт поддержки в IT-продуктах и работа с пользователями в этой сфере;
  • Умение взаимодействовать с пользователями, знание эффективных принципов коммуникации;
  • Инициативность, энергия и желание развиваться;
  • Грамотная речь и доброжелательное отношение к людям;
  • Желание разбираться в специфике строительного рынка. Знания в этой отрасли будет вашим преимуществом;
  • Отличное владение компьютером (MacOS/Windows) и мобильными приложениями.
Ключевые навыки:
входящие звонки
Ведение клиентской базы
Консультирование клиентов
Консультирование клиентов по телефону
работа с текущей базой клиентов
Техническая поддержка
Бонусы, 13-я зарплата и премии
Полностью белая з/п
Большой и уютный офис
Почему нужно идти к нам?
Сметтер - это инновационный проект, который позволит реализовать весь ваш потенциал.
От 50 000 на руки. Перспектива быстрого роста (обсуждается индивидуально по итогам собеседования)
А также компенсация фитнеса, такси, ДМС, обучения и другие приятности.
С авторским дизайном, c зоной отдыха (xbox, кикер, дартс и настольные игры), своя библиотека и современная кухня. Свежие фрукты и выпечка, мини-бар, чай/кофе и корпоративные обеды за счет компании.
Приятный график
Один день в неделю - удаленно
Вменяемые руководители
Быстро принимающие решения
Социальный пакет
Социальный пакет согласно ТК РФ
сметтер
Присоединяйся к нам! Отправь свое резюме.
hr@smetter.ru
Если ты тот, кто нам нужен, отправь свое резюме и свою историю.
Команда Сметтер
Сметтер (smetter.ru) – лидирующий онлайн-сервис для автоматизации строительного бизнеса в России и странах СНГ.